Merve Fihristli Yasin Şerif

Değişim ve iade için, satın aldığınız ürünlerin Pazar Mah. Telgrafhane Sok. No:2/6 İlkadım / SAMSUN adresine kargolanması gerekmektedir.

Evet, Pazar Mah. Telgrafhane Sok. No:2/6 İlkadım / SAMSUN adresine ürünlerinizi kargolayarak değişim ya da iade yapabilirsiniz.

Pazar Mah. Telgrafhane Sok. No:2/6 İlkadım / SAMSUN

Evet, istediğiniz kargo firmasıyla iadenizi gerçekleştirebilirsiniz.

Evet, mağazamızı ziyaret ederek ürün iadesi, ürün değişimi yapabilir, ücret iadenizi alabilirsiniz.

Kampanyalı veya indirimli olarak satın aldığınız ürünlerin iadesini yapabilirsiniz. İade sürecinde ödediğiniz miktar iade yapılır. Ürününün indirimsiz fiyatı ya da iade ettiğiniz tarihteki fiyatı iade edilmez. Size özel bir kupon ile alışveriş yapmanız ve iade/değişim hakkınızı kullanmanız halinde, kuponunuz için bir süre kısıtlaması yoksa kuponunuz tekrar aktif edilir.

İade ettiğiniz ürünlerin tarafımıza ulaşması ve onaylanması akabinde ödediğiniz tutar 3 iş günü içerisinde banka hesabınıza iade edilir.

Siparişinizi iptal etmek için Canlı Destek hattından bize yazabilirsiniz. 0549 363 55 00  nolu numara üzerinden WhatsApp üzerinden iletişim kurabilirsiniz. Bize [email protected] üzerinden mail gönderebilirsiniz.

İnternet sitemizden yapacağınız alışverişlerde;Kredi kartıyla ödeme,Kapıda ödeme (+5 TL kargo firması komisyonu eklenmektedir.)Havaleyle ödeme yöntemlerini kullanabilirsiniz.

hedisam.com olarak ödeme altyapısı olarak iyzico altyapısını kullanmaktayız. Ödeme yapma aşamasında “Kredi Kartıyla Ödeme” seçeneğini tercih ederseniz iyzico altyapısıyla kredi kartı vasıtasıyla ödeme yapabilirsiniz.

İnternet sitemizdeki ödemelerinizde Master Card, Maestro, Visa, Visa Electron, American Express ve Troy kartlarını kullanabilirsiniz.

Tıpkı kredi kartıyla ödeme yaparken izlenen adımlar gibi, Master Card, Maestro, Visa, Visa Electron, American Express ve Troy özelliklerine sahip banka kartlarıyla ödeme yapabilirsiniz.

Ödeme aşamasında “Kapıda Ödeme” seçeneğini tercih etmeniz halinde, ürünleriniz kapıda ödeme yapabilmeniz üzerine kargolanır. Bu aşamada, kargo firması ödeyeceğiniz miktar üzerinden bir komisyon almaktadır. Bu komisyon sepet tutarınızın üzerine eklenmektedir.

3D Ödeme seçeneğini tercih etmeniz halinde banka ve sizin aranızda geçerli olan özel bir işlem ekranı açılır. Bu ekran üzerinden kredi kartı bilgilerini girmeniz halinde bankanıza kayıtlı cep telefonu numaranıza bir onay SMS’i gönderilir. Bu kod, sadece size özel olacağı için ödemeniz güvenli bir şekilde tamamlanır.

İnternet sitemizden yapacağınız banka kartı ve kredi kartıyla ödemelerin tamamı iyzico güvencesiyle 3D ödeme sistemi altyapısında gerçekleşmektedir.

Eğer onay alamıyorsanız bu konuyu bankanızla görüşmeniz gerekmektedir.

Evet, internet sitemiz üzerinden üye olmadan alışveriş yapabilirsiniz.

İnternet sitemizde ürünlerimizi inceleyebilir, ürünlerimizden kendinize özel bir sepet oluşturabilir, sahip olduğunuz indirim kuponlarını uygulayarak indirimli alışveriş yapabilirsiniz. Sepetinize eklediğiniz ürünler için ödeme aşamasına geçmeden önce fatura bilgilerinizi girmeniz akabinde üyeliğiniz otomatik olarak oluşturulabilir.

Siparişinizi iptal etmek için lütfen canlı destek bölümü üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

Evet, canlı destek üzerinden ya da [email protected]’a mail göndererek siparişinizde değişiklik yapabilirsiniz.

İndirim kodunuzu ödeme aşamasında açılan Kupon Kodu bölümüne ekleyerek indiriminizi uygulayabilirsiniz.

İnternet sitemizde yer alan arama çubuğunu kullanabilirsiniz.

İnternet sitemize Kayıt Ol bağlantısını kullanarak üye olabilirsiniz.

Hayır, internet sitemize üye olmak için herhangi bir ücret ödemezsiniz.

İnternet sitemize giriş yaptıktan sonra “Hesabım” sayfasını ziyaret ederek üyelik bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

Şifrenizi unuttuysanız eğer Şifremi Sıfırla bağlantısından mail adresinize yeni bir şifre gönderebilirsiniz.

Üyeliğinizi iptal etmek için [email protected]’a mail gönderebilirsiniz.

Maalesef, resmi tatil günlerinde kargo firmaları çalışmadığı için teslimat yapılamamaktadır.

100₺’nin altında olan siparişlerinizin tamamı 6₺ sabit kargo ücretiyle gönderilirken, 100₺ ve üzerinde olan siparişlerinizin tamamı ücretsiz olarak kargolanmaktadır.

hedisam.com üzerinden hafta içi günlerde 17:30’a kadar verdiğiniz siparişler aynı gün içerisinde kargoya verilir. Cumartesi günleri ise 12.00’a kadar verdiğiniz siparişler aynı gün içerisinde kargoya verilirken Cumartesi günü 12:00 sonrasında ve Pazar günleri verilen siparişler ise Pazartesi günü kargo firmasına teslim edilir. Kargo firmaları ortalama 3 iş gününde Türkiye’nin her yerine teslimat yapmaktadır.

MNG Kargo, PTT Kargo ve Sürat Kargo ile ürünlerinizi kargolayabiliriz. Bunun tercihini sipariş aşamasında siz yapabilirsiniz.

Siparişlerinizin kargoya verilmesi akabinde tarafınıza kargo takip kodunu barındıran bir mail gönderilir.

Kargo takip kodunuz ile yaptığınız kontroller akabinde eğer kargonuzda bir aksaklık olduğunu düşünüyorsanız canlı destek bölümü üzerinden bizimle iletişim kurabilirsiniz.

Maalesef, yapamazsınız.

hedisam.com üzerinden verdiğiniz siparişlerin tamamı ücretsiz olarak kargolanmaktadır. Herhangi bir kargo ücreti ödemeyeceksiniz.

Canlı destek bölümü üzerinden bize ulaşarak iade sürecinizi başlatabilirsiniz.

Evet, hedisam.com Dünya’nın dört bir yanından sipariş verebilirsiniz.

“Sipariş Takibi” sayfası üzerinden kargonuzun nerede olduğunu takip edebilirsiniz.

Kargo firmasıyla görüşerek tekrar dağıtıma çıkmasını talep edebilir ya da kargo firması şubesinden paketinizi temin edebilirsiniz.

İnternet sitemizde yer alan “Abone Ol” bağlantısına tıklayıp, formu doldurarak bültenimize abone olabilirsiniz.

Size gönderilen onay metnini yanıtlamamanız halinde bülten kaydınız onaylanmaz. Onay sonrasındaysa aynı bağlantıya geri dönerek “Mail Bülteninizden Ayrılmak İstiyorum” bağlantısıyla bültenimizden ayrılabilirsiniz.